JOSE RODRIGUEZ - CURRICULUM VITAE

CURRICULUM

Especialista IT | 2024 – 2025
Gestioné el soporte técnico y la resolución de incidencias en terminales y equipos, asegurando la continuidad operativa.
Coordiné tareas de instalación, reparación y mantenimiento de hardware.
Documenté procesos y ofrezco soporte técnico proactivo, colaborando con equipos internos.
Cliente: Servicio Andaluz de Salud en Hospital Virgen del Rocío.

Project Manager | 2022 – 2024
Lideré la gestión de servicios IT para clientes internacionales y administración pública, asegurando cumplimiento de KPI/SLA establecidos.
Coordine reuniones estratégicas con stakeholders, elaborando informes detallados de avances, riesgos y próximos pasos.
Documenté inventarios y accesos, optimizando procesos críticos mediante análisis y seguimiento continuo.
Supervisé la implementación de mejoras en servicios IT, garantizando calidad y conformidad con los objetivos del cliente.
Gestioné riesgos y prioricé tareas clave en proyectos, asegurando la entrega dentro de los plazos establecidos.
Participé activamente en proyectos de la administración pública como la puesta a punto de la certificación del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) del CNI.
Clientes: Europcar (Goldcar), Fundación Progreso y Salud (Junta de Andalucía), Aljarafesa, Autoridad Portuaria de Sevilla.

Consultor y Analista ITIL | 2021 – 2022
Supervisé ANS y KPI para departamentos de informática, mejorando el control y seguimiento de proyectos estratégicos.
Elaboré informes de seguimiento detallados para stakeholders, garantizando decisiones informadas y mejoras continuas.
Gestioné cambios en servicios IT mediante prácticas ITIL, impulsando la eficiencia en procesos internos.
Administré inventarios CMDB y herramientas de monitorización como Nagios, asegurando disponibilidad operativa.
Coordiné la resolución de incidencias críticas con herramientas de ticketing, priorizando tareas clave para minimizar.
Cliente: Consejería de Educación y Deportes (Junta de Andalucía).

Jefe de Proyecto/Control de calidad | 2020 – 2022
Supervisé procesos de control de calidad en entornos IT, gestionando pases y análisis de datos con sentencias SQL.
Gestioné tickets y tareas técnicas mediante JIRA, optimizando la asignación y resolución de incidencias.
Elaboré y actualicé operativas e informes de seguimiento, garantizando transparencia en el progreso del proyecto.
Coordiné reuniones con clientes para evaluar avances, resolver consultas y asegurar cumplimiento de objetivos.
Proporcioné soporte y lideré la coordinación de equipos, fomentando colaboración y cumplimiento de plazos.
Cliente: AEGON Seguros.

Técnico y Coordinador de Equipo | 2017 – 2021
Gestioné incidencias críticas mediante sistemas de ticketing, asegurando resolución efectiva y cumplimiento de SLA.
Diseñé y administré sistemas de monitorización en herramientas como Nagios y HPOM, optimizando procesos operativos.
Ejecuté y supervisé procesos en Linux y Windows mediante comandos, incluyendo consultas SQL y administración de BBDD.
Automaticé tareas recurrentes mediante scripts básicos, mejorando la eficiencia en operaciones técnicas.
Documenté operativas técnicas y formé a compañeros para traspaso de proyectos y servicios, asegurando continuidad operativa.
Clientes: Telefónica, NH Hoteles, eDreams, Futbol Club Barcelona.